Fuloco 返金・解約ポリシー

最終改定日：2026年6月9日

本ポリシーは、株式会社camomile（以下「当社」といいます。）が提供する業務支援サービス「Fuloco」（以下「本サービス」といいます。）の解約および返金の取扱いを定めるものです。本ポリシーは、利用規約および特定商取引法に基づく表記と一体として適用されます。

第1条（解約方法）

解約は、ログイン後の「契約状況」画面（/billing。請求・お支払い・解約の管理）または当社が指定する方法により、いつでもお手続きいただけます。お手続きが難しい場合は、お問い合わせ窓口（info@camomile.co.jp）までご連絡ください。

第2条（解約のタイミングと課金）

1. 本サービスは、前払いの月額制（月額9,800円（税込）／拠点）です。解約後は、次回更新日以降の課金が停止します。
2. 解約後も、支払済み期間の満了日までは本サービスをご利用いただけます。

第3条（返金について）

1. SaaSの性質上、既にお支払いいただいた利用料金の返金は、原則として行いません。日割りによる返金も行いません。
2. 当社の重大な責めに帰すべき事由により本サービスが長期間利用できなかった場合、誤課金が判明した場合、またはクレジットカードの不正利用が確認された場合には、合理的な範囲で個別に対応します。
3. 新規お申し込みには14日間の無料トライアル期間があり、当該期間中は課金が発生しないため、当該期間中の解約による費用負担はありません。

第4条（支払い遅延・未払い時の取扱い）

決済が失敗した場合、または料金の支払いが確認できない場合、当社は、本サービスの提供の停止、機能の制限または契約の終了を行うことができます。

第5条（解約後のデータの取扱い）

1. 解約後のデータは、原則として解約後30日以内を目安に削除します。再有効化期間内は復旧が可能です。
2. 法令上保存が必要な請求・領収・取引記録等は、法令に定める期間保管します。
3. データのエクスポート（CSV・PDF等）をご希望の場合は、削除前にお客様ご自身で管理画面からお手続きいただくか、削除前にお問い合わせ窓口（info@camomile.co.jp）までご連絡ください。
4. 個人情報の開示・削除等のご請求は、プライバシーポリシーの定めに従い対応します。

第6条（本ポリシーと他の規定との関係）

本ポリシーと利用規約または個別契約の内容が矛盾する場合、個別契約、利用規約、本ポリシーの順に優先して適用されます。

第7条（窓口・運営主体）

本サービスの解約・返金・請求に関する窓口は、株式会社camomileです。合同会社TUSGは、本サービスの開発・保守・技術運用支援を行う委託先であり、解約・返金・請求・顧客対応の窓口ではありません。本サービスに関するお問い合わせ・契約・請求・解約・返金その他一切のご連絡は、株式会社camomile宛にお願いいたします。

お問い合わせ窓口：株式会社camomile
メール：info@camomile.co.jp ／ 電話：06-6643-9526（平日10:00〜18:00）
所在地：〒550-0015 大阪府大阪市西区南堀江1丁目25番12号407号室

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