Fuloco 利用規約

最終更新日：2026年6月9日

第1条（適用および提供主体）

本規約は、株式会社camomile（本店：〒550-0015 大阪府大阪市西区南堀江1丁目25番12号407号室、代表取締役：竹部 達郎、以下「当社」といいます。）が提供するクラウド型の業務支援サービス「Fuloco」（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。本サービスを利用する事業者（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意のうえ本サービスを利用するものとします。

本サービスは、店舗・事業所向けのシフト管理、勤怠管理、給与計算補助、経費精算補助その他の業務支援を行うソフトウェアサービスです。

本サービスは当社（株式会社camomile）が運営・提供します。本サービスの販売・契約・請求・返金・解約・サポート・損害賠償・代理店管理その他運営上の意思決定の責任は、当社が単独で負担します。本サービスに関するお問い合わせ・契約・請求・解約その他のご連絡は、当社の窓口にお願いいたします。合同会社TUSGは、当社から委託を受けて本サービスの開発・保守・技術運用支援を行う委託先であり、その地位および責任範囲は第17条に定めるとおりです。

第2条（利用契約の成立）

  1. 利用者は、本サービスに登録することで本規約に同意し、当社との間に利用契約が成立します。
  2. 登録情報に虚偽がある場合、当社は利用契約を解除することがあります。

第3条（料金および支払い）

  1. 本サービスの利用料金は、月額9,800円（税込）／拠点とします。複数の拠点（店舗・事業所）を登録する場合は「拠点数 × 9,800円（税込）」となります。
  2. 初期費用は0円です。新規のお申し込みには14日間の無料トライアル期間があり、当該期間中は課金されません。
  3. 料金は、決済代行サービスStripeを通じたクレジットカード決済により請求します。無料トライアル終了日に登録カードへ初回課金を行い、以後は毎月同日に自動的に継続課金されます。
  4. 支払いが行われない場合、当社は利用者による本サービスの利用を停止することがあります。
  5. 無料利用は、当社（本部）の特別承認または代理店無料枠の発行による場合に限られ、一般のお申し込みにおける永年無料プランはありません。

第4条（本サービスの位置づけ・専門家の助言の非代替）

  1. 本サービスは、シフト・勤怠・給与・経費等に関する事務を補助するためのツールであり、社会保険労務士、税理士、弁護士その他の専門家による助言・判断・手続を代替するものではありません。
  2. 労働時間、休憩、休日、時間外・休日・深夜の割増賃金、有給休暇、給与・賞与、各種控除、税務・社会保険に関する手続、労使間の合意形成その他の最終的な確定は、適用法令および専門家の助言に基づき、利用者の責任において行うものとします。

第5条（利用者の責任）

  1. 利用者は、登録情報・パスワード・復旧コードを自己の責任で管理するものとします。
  2. 利用者の従業員が本サービスを通じて行う行為は、利用者自身の行為とみなされます。
  3. 本サービスによる計算結果、AI・OCR（文字認識）による抽出・推定結果、各種通知の送信結果、帳票・CSV・PDF等の出力結果については、利用者が必ずその内容を確認し、最終的な数値・記載の確定を行うものとします。
  4. 本サービスの仕様変更、法令の変更、設定の変更、不具合の修正、計算ロジックの改定等に伴い、過去データの再計算結果が変動する場合があります。当社はその変動について、第12条に定める範囲を超えて責任を負いません。
  5. 利用者は、勤怠データ、給与関連データ、帳票、CSV、PDFその他必要なデータを、自己の責任においてエクスポートし、保管するものとします。

第6条（禁止事項）

第7条（個人情報の取扱い）

当社は、利用者およびそのスタッフの個人情報を、別途定める プライバシーポリシー に従って取り扱います。本サービスを通じて取得・保管する個人情報の管理責任は、当社が負います。

第8条（LINE通知連携）

  1. 本サービスは、利用者が任意で有効化できる機能として、利用者が保有するLINE公式アカウント（LINEヤフー株式会社が提供するLINE Messaging API）を通じて、利用者の従業員へ業務連絡（シフトの確定・変更・差し戻し、応援募集、提出リマインド等）を通知する機能を提供します。
  2. 利用者は、自己の責任と費用において、LINE公式アカウントおよびチャネルを開設し、必要な設定（アクセストークン・チャネルシークレット・Webhook URL）を行うものとします。
  3. 本機能における従業員の個人データの取扱いについては利用者が個人情報取扱事業者としての責任を負い、当社は利用者の委託に基づき、メッセージ配信のための技術的処理のみを行う委託先の地位に立ちます。当社は、認証情報（トークン・シークレット）の暗号化保管、アクセス権限の限定、Webhook受信時の署名（HMAC）検証、通信のTLS暗号化等の安全管理措置を講じます。
  4. 本機能を通じてLINE Messaging APIへ送信される情報は、従業員のLINEユーザー識別子および通知本文（業務連絡の件名・本文・関連リンク）に限られ、給与・口座・契約等の機微な情報は送信しません。
  5. 従業員の連携は本人の能動的操作（友だち追加および連携コードの送信）によってのみ成立し、従業員はいつでも連携を解除できます。従業員の削除、連携解除、本機能の停止または契約終了時、当社は当該従業員のLINEユーザー識別子を遅滞なく消去します。
  6. 利用者は、本機能の利用にあたり適用法令（個人情報保護法・労働関係法令等）を遵守し、従業員に対して必要な説明および同意取得を行い、誤送信・過剰な通知・深夜休日の不当な連絡等を行わないものとします。
  7. LINEヤフー株式会社のサービス仕様変更・障害・停止・規約改定等により本機能の全部または一部が利用できなくなった場合でも、当社は責任を負いません。この場合もアプリ内通知は引き続きご利用いただけます。LINEヤフー株式会社における情報の取扱いは同社の定めに従います。

第9条（解約）

  1. 利用者は、管理画面からいつでも本サービスを解約できます。解約は、現在の課金期間の末日をもって効力を生じ、日割りによる返金は行いません。最低利用期間はありません。
  2. 解約後、利用者データは30日間保管され、その後削除されます。再有効化期間内は復旧が可能です。
  3. 当社は、利用者が本規約に違反した場合、または料金の支払遅延が継続した場合、利用者への事前通知なく本サービスの利用を停止し、または契約を解除できます。

第10条（返金）

本サービスはデジタル役務の継続提供を内容とするため、利用開始後の申込みの撤回および既経過分の返金は、原則としてお受けできません。ただし、当社の責めに帰すべき重大な不具合等がある場合は、個別に協議のうえ対応します。

第11条（データの取扱い・所有権・保全）

  1. 利用者が本サービスに登録した勤怠データ、シフトデータ、スタッフ情報等（以下「利用者データ」といいます。）の所有権は、利用者に帰属します。
  2. 当社は、本サービスの提供・改善・障害対応のために必要な範囲で利用者データを利用できるものとします。
  3. 利用者は、本サービスの管理画面から、勤怠CSV・給与明細PDF・データエクスポート等の形式で利用者データを随時取得できます。
  4. 当社は、合理的な範囲でバックアップ等のデータ保全措置を講じますが、利用者データの完全な保存・復元・消失防止を保証するものではありません。利用者は、重要なデータを自己の責任で別途保管するものとします。
  5. 当社は、当社の事業改善および統計分析のため、利用者データを個人を特定できない形に統計化・匿名化したうえで利用することができます。

第12条（免責事項・損害賠償の上限）

  1. 当社は、本サービスの完全性・正確性・特定目的への適合性・第三者の権利を侵害しないことを保証しません。
  2. 本サービスの利用または利用不能によって生じた損害について、当社は、故意または重大な過失がある場合を除き、責任を負いません。
  3. 当社は、逸失利益、事業機会の損失、データの消失・改変による損害、第三者からの請求その他の間接損害・特別損害・結果的損害について、予見可能性の有無にかかわらず、合理的な範囲で責任を負いません。
  4. 当社が利用者に対して負う損害賠償責任の累計総額は、いかなる場合においても、損害発生時点から遡って12か月間に利用者が当社へ実際に支払った利用料金の総額を上限とします。
  5. 本条の規定は、当社の故意または重大な過失による場合、および消費者契約法その他の強行法規により責任制限が認められない場合には、当該強行法規により認められる限度において適用されないものとします。

第13条（自動処理・AI機能に関する免責）

  1. 本サービスの一部機能（経費レシートの文字認識（OCR）等）は、外部のAI・機械学習サービス（OpenAI、Anthropic等）を利用した自動処理により、金額・日付・店舗名等を推定・抽出します。利用者は、当該画像等が外部事業者へ送信されることに同意するものとします。
  2. 自動処理による抽出・推定結果は、その性質上、誤り・欠落・不正確を含む可能性があり、当社はその正確性・完全性・特定目的への適合性を保証しません。
  3. 抽出・推定結果の確認および最終的な数値・帳票の確定は利用者の責任において行うものとし、当社は、自動処理結果に起因して生じた損害（給与計算・経費精算・税務上の不利益等を含みます。）について、第12条の範囲で責任を負います。
  4. 外部AIサービスの仕様変更・提供停止・利用制限により当該機能の全部または一部が利用できない場合があり、当社はこれによる損害について責任を負いません。

第14条（第三者サービス・不可抗力）

本サービスは、Cloudflare、Stripe、Resend、Sentry、LINE（LINEヤフー株式会社）、OpenAI、Anthropicその他の第三者が提供するサービスを利用しています。これら第三者サービスの障害・仕様変更・提供停止・利用制限・規約変更により本サービスの全部または一部が利用できなくなった場合、当社は第12条の範囲を超えて責任を負いません。また、地震・洪水・台風・火災・戦争・テロ・暴動・感染症の流行・通信回線の障害・電力供給の停止・法令の変更・行政処分その他当社の合理的な支配を超える事由により本サービスの提供が遅延・中断・停止した場合も、同様とします。

第15条（反社会的勢力の排除）

  1. 利用者は、現在および将来にわたって、暴力団・暴力団員・暴力団準構成員・暴力団関係企業・総会屋・社会運動標榜ゴロ・特殊知能暴力集団等の反社会的勢力（以下「反社会的勢力」といいます。）に該当しないこと、および反社会的勢力と関係を持たないことを表明し、保証します。
  2. 当社は、利用者が反社会的勢力に該当し、または反社会的勢力と関係を持つことが判明した場合、何らの催告なく直ちに本契約を解除でき、利用者は当社に対して損害賠償その他の請求を行わないものとします。

第16条（規約の変更）

当社は、本規約を変更することがあります。変更後の規約は、当社が定める方法で利用者に通知し、所定の期間経過後に効力を生じます。利用者が変更通知後も本サービスの利用を継続した場合、変更後の規約に同意したものとみなします。

第17条（消費税および適格請求書）

本サービスの利用料金は税込表示です。当社は適格請求書発行事業者として登録済みであり、利用者の求めに応じて適格請求書（インボイス）を発行します。当社の適格請求書発行事業者登録番号は T9120001225971 であり、特定商取引法に基づく表記 にも掲載しています。

第18条（外部委託先・合同会社TUSGとの関係）

合同会社TUSGは、本サービスの開発・保守・技術運用支援を行う委託先であり、本サービスの運営主体、販売主体、契約主体、請求主体、個人情報取扱事業者、顧客対応窓口ではありません。利用者は、本サービスに関する契約、請求、返金、解約、障害対応、損害賠償、個人情報の開示等請求その他一切のお問い合わせを、株式会社camomileに対して行うものとします。

本サービスを通じて取得・保管する個人情報の管理責任は当社が負い、合同会社TUSGは個人情報保護法上の委託先の地位にとどまります。同社は、当社の委託に基づき、委託先として必要な範囲で本サービスの技術保守に関与することがあります。

第19条（準拠法および管轄裁判所）

本規約は日本法に準拠します。本サービスに関する一切の紛争については、訴額に応じ、大阪簡易裁判所または大阪地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

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